Hoe Bart en Mellius samenwerken binnen de coöperatie
Een strategie bedenken is één ding, maar een strategie laten werken in de praktijk is iets anders.
Binnen Ten Stripes werken Bart Joling (communicatie- en organisatiestrateeg) en Mellius Brouwer (businessanalist) precies op dat snijvlak. In dit gesprek verkennen ze hoe strategie landt in processen. Of in de la.
“Een strategie zonder vertaling naar proces is een slechts wens”
Bart:
“Veel bedrijven hebben wel een ambitie. Ze willen groeien. Digitaliseren. Iets met AI doen. Maar als ik vraag: wat betekent dat concreet voor het dagelijkse werk, dan blijft het vaak stil.”
Ik zie het vaak gebeuren: een mooie visie op papier. Maar onvoldoende doorvertaling naar gedrag, processen en keuzes. En dat komt niet doordat er slechte strategieën worden bedacht, integendeel. Het harde werken begint zodra de begin-energie eruit is en de weerstand groter wordt.
Mellius reageert direct:
“Daar kom ik meestal binnen. Want als het niet concreet wordt gemaakt, dan krijg je losse initiatieven. Dan gaat iemand een tool testen. Iemand anders begint een project. Maar het hangt nergens aan.”
Volgens hem begint het bij prioriteit.
“Je moet eerst helder hebben: wat willen we echt bereiken. Daarna kijk je pas: welke processen helpen daarbij. En welke zitten in de weg.”
Strategie als vertrekpunt
Bart:
“Voor mij begint het bij missie, visie en kernwaarden. Niet omdat het mooi klinkt. Maar omdat het richting geeft. Als je zegt dat je klantgericht bent, dan moet dat terug te zien zijn in je processen.”
Hij ziet vaak dat strategie en operatie los van elkaar staan.
“Directie praat over groei en innovatie. Ondertussen worden medewerkers afgerekend op korte termijn output. Dan klopt het systeem niet.”
Mellius knikt:
“Precies. Dan zijn KPI’s niet in lijn met de strategie. En dan kan je automatiseren wat je wil, maar je versterkt alleen de verkeerde dingen.”
Hier raken hun vakgebieden elkaar.
Bart zorgt voor richting en samenhang.
Mellius zorgt dat die richting wordt vertaald naar concrete proceskeuzes.
Waar het misgaat in digitale verandering
Mellius:
“Veel ondernemers denken: we moeten iets met AI. Maar ze weten niet waar te beginnen. Dus ze springen naar een oplossing.”
Hij beschrijft hoe ons brein werkt. Van probleem direct naar oplossing.
“Maar je moet eerst analyseren. Waar zitten knelpunten. Welke taken zijn repetitief. Waar verlies je tijd. Dat breng je in kaart. Dan kies je drie prioriteiten. En je begint met één.”
Bart vult aan:
“En dat vraagt discipline. Dat is vaak het moeilijke stuk. Niet het bedenken. Maar het volhouden.”
Volgens hem is verandering net een plantje.
“Je moet het water geven. Aandacht geven. Anders sterft het af in de waan van de dag.”
De ontmoeting: strategie wordt proces
Hier wordt hun samenwerking zichtbaar.
Bart:
“Stel, een organisatie zegt: wij willen de meest wendbare speler in onze markt zijn. Dan stel ik de vraag: wat betekent wendbaar voor jullie?”
Mellius haakt daarop in:
“Dan kijk ik: hoe lang duurt het nu voordat een idee wordt omgezet in actie. Hoeveel overdrachtsmomenten zitten er in een proces. Waar zit vertraging.”
Wat begint als een strategisch gesprek, eindigt in een procesanalyse.
- Strategie bepaalt de richting
- Procesanalyse bepaalt de ingrepen
“Je kan niet wendbaar zijn met logge processen,” zegt Mellius nuchter.