“Marketing is about values” – Steve Jobs.
In de afgelopen jaren is marketing is bekend komen te staan als een data-game. Data is belangrijk en we kunnen niet meer zonder, maar marketing gaat nog altijd over mensen en gedrag. En mensen maken voor ongeveer 95% keuzes op basis van emotie. Een sterke identiteit en een verhaal wat de doelgroep aanspreekt op zijn of haar waarden, is een vereiste voor elke marketinguiting. Omdat die identiteit de waarden en emotie van de doelgroep aanspreekt. Dit zorgt ervoor dat jouw merk bekend zal staan om zijn waarden en relevant wordt voor de doelgroep.
Het belang van waarden en emoties
Niet alleen Steve Jobs heeft het over het onmisbare belang van waarden in marketing. De quote “people don’t buy what you do, they buy why you do it” van Simon Sinek klinkt misschien bekend. In de traditionele economie communiceren bedrijven wat ze doen en hoe ze dat doen. Bijvoorbeeld: “Wij maken geweldige computers (wat). Ze zijn perfect ontworpen en gebruiksvriendelijk (hoe). Kopen?”. Vertellen op wat voor manier je beter bent dan je concurrent werkt niet. Dit verandert menselijk gedrag niet, omdat het ons niet aanspreekt op waarden en emoties.
Zo wordt bij het verkopen van een auto niet alleen de functionaliteit uitgelicht, maar ook het design en de extra specificaties. Want mensen kopen sneller een auto op basis van smaak die bij hem of haar past.
What, how en vooral why
In de nieuwe economie communiceren bedrijven wél vanuit waarden en dus vanuit hun reden van bestaan. Het voorbeeld gaat dan als volgt: “In alles wat wij doen geloven wij de status quo te veranderen(why). Hoe wij de status quo veranderen, is door onze producten perfect te ontwerpen en gebruiksvriendelijk te maken (hoe). Daarom maken wij geweldige computers” (wat).
Het doel is niet om zaken te doen met iedereen die nodig heeft wat jij verkoopt, maar om zaken te doen met de mensen die net zo in jouw product of dienst geloven als jijzelf. Dat gedeelde geloof is namelijk de fundering waar sterke merken op kunnen bouwen.
Het perfecte voorbeeld: Apple
Om terug te komen op de quote van Steve Jobs; Apple is niet groot geworden door eindeloos te communiceren over hoeveel sneller hun producten zijn ten opzichte van de concurrent, over de specificaties van hun producten, of over hun usp’s.
Wat Apple wel heeft gedaan, is hun merk bouwen op waarden. Namelijk: het communiceren van hun reden van bestaan. Wanneer je aan Apple denkt zal er een lampje branden over innovatie en hoe creatieve mensen de apparaten gebruiken om verder te komen in hun industrie.
Alles wat Apple doet en communiceert, haakt in op hun missie. Dus of je de missie van Apple nu wel of niet kent, je weet wel waar ze voor gaan en staan. Zelfs de belangrijkste concurrent op het gebied van smartphones neemt dit mee in haar advertenties.
Samsung doet dit bijvoorbeeld met hun “the next big thing is already here” advertentie (klik!).
Zelfs in de advertentie van de concurrent, staat Apple – hoewel hun naam niet expliciet genoemd wordt – bekend als het merk wat “the next big thing” heeft.
Kortom, mensen zullen niet veel onthouden over een merk of bedrijf. Laat staan over specificaties of verschillen tussen bepaalde producten en diensten. Mocht het wel de juiste snaar raken, dan overtuigt dit nog niet om tot actie over te gaan. Het is dus belangrijk om vanuit waarden te communiceren, waar jij in gelooft en waar jouw organisatie impact op maakt. Door consistent te zijn in elke uiting zorgt de kracht van herhaling en de juiste boodschap ervoor dat jouw bedrijf een sterk en herkenbaar merk wordt die relevant is voor de doelgroep.
Deze methode van marketing werkt voor Apple, maar ook voor andere grote merken. Denk aan Nike, Lego en Disney. Je weet gelijk dat zij gaan en staan voor innovatie, creativiteit en fantasie. Missiegedreven marketing werkt.

Dus…
Moderne marketing komt vanuit de kern van de organisatie, de reden van het bestaan. Ook wel bekend als de “why”. De reden van het bestaan van jouw organisatie is impact maken en waarde toevoegen voor jouw doelgroep. Dit is dus jouw missie, wat de basis vormt voor een sterk merk. Die sterke merken, die zijn onderdeel van de nieuwe economie.
Net zo’n sterke marketingstrategie als Apple, Nike of Lego?
Geschreven door: Wietse Voordes, marketingstrateeg.