Veel organisaties gaan met de beste bedoelingen aan de slag met nieuwe strategieën, maar toch eindigen veel van die plannen niet zoals gehoopt. Sterker nog, uit onderzoek blijkt dat zo’n 80% van de strategieën en verandertrajecten de plank misslaan (Kaplan en Norton, 2000, 2005, 2008). Waarom mislukken zoveel strategieën? En belangrijker nog: hoe voorkom je dat jouw strategie in de chaos belandt?
Wat is een strategie?
Een strategie is simpelweg een routekaart die managers uitstippelen om de doelen van hun organisatie te bereiken. Maar een goede strategie vraagt om meer dan alleen plannen. Het gaat om het snappen van wie je bent, wat je wilt bereiken en hoe je dat doet in jouw sector. De basis? Kernwaarden , missie en visie, de manier waarop je met medewerkers en klanten omgaat. Dit vormt het fundament waarop strategen kunnen bouwen om de organisatie vooruit te helpen en successen te boeken (Team, 2023).
Waarom mislukken strategieën zo vaak?
In een wereld waar concurrentie steeds scherper wordt, blijft één vraag centraal: “Waarom slagen sommige bedrijven erin hun doelen te behalen, terwijl anderen keer op keer falen?” Om deze vraag te beantwoorden, interviewde ik, Iris Kaper, medewerker bij Ten Stripes, Bart Joling, de oprichter en strategie-expert. Een combinatie van Barts inzichten en een onderbouwd literatuuronderzoek weergeven hieronder een diepere duik in het falen van organisatiestrategieën.
Iris: “Hoe kan een slechte strategie bijdragen aan het falen van een marketingcampagne laten?”
Bart: “Een plan zonder concreet doel is alleen maar een wens. Je kunt een prachtig plan hebben, maar als de uitvoering niet klopt, blijft het papierwerk. Het is beter om een slecht plan goed uit te voeren, dan een goed plan slecht. De sleutel ligt in de uitvoering. En daar wringt vaak de schoen: niet elke strateeg is een goede uitvoerder, en andersom. Goede samenwerking is daarom essentieel.”
Iris: “Veel bedrijven worstelen met het effectief implementeren van hun strategieën. Wat zijn volgens jou de belangrijkste redenen waarom strategieën mislukken?”
Bart: “Het grootste probleem ligt vaak bij een top-down mentaliteit. Beslissingen worden van bovenaf opgelegd zonder te kijken naar wat medewerkers op de werkvloer nodig hebben of willen. Zelfs kleine veranderingen kunnen al voor weerstand zorgen. Een voorbeeld uit de privé situatie: toen ik ging samenwonen, moest ik opeens mijn messen andersom in de vaatwasser zetten. Zo’n kleine aanpassing, maar het duurde verrassend lang voordat het een gewoonte werd. Dat geldt ook voor bedrijven: zelfs kleine strategische wijzigingen zijn lastig door te voeren als mensen er niet achter staan.”
Top-down strategieën: een recept voor mislukking
Top-down strategieën zijn te inflexibel en moeilijk aan te passen als de markt of klantbehoeften veranderen. Als medewerkers aan de frontlinie niet begrijpen of geloven in de strategie, is de kans groot dat het misgaat. Om te slagen, moeten afdelingen nauw samenwerken en regelmatig afstemmen. Duidelijke communicatie is hierbij onmisbaar (Vermeulen, 2021).
Culturele weerstand: ‘Waarom moeten we veranderen?’
Als medewerkers niet snappen waarom er iets moet veranderen, groeit de weerstand als kool. Weerstand komt vaak voort uit het gevoel dat men iets verliest, zoals autonomie of zekerheden. Daarom is het cruciaal dat leiders van teams helder uitleggen waarom een nieuwe strategie wordt ingevoerd en wat de voordelen zijn voor iedereen. Zo maak je het voor medewerkers makkelijker om mee te bewegen (Primeast, 2024; Kotter & Schlesinger, 2008).
Te weinig tijd: als snelheid ten koste gaat van kwaliteit
Een andere valkuil is te weinig tijd uittrekken voor implementatie. Hierdoor worden budgetten verkeerd ingezet of gehaast uitgevoerd. Het resultaat? Slechte kwaliteit of halve maatregelen. Bedrijven die zich alleen op korte termijn resultaten focussen, verliezen vaak hun lange termijnvisie uit het oog. Daarentegen ligt de kunst juist in het vinden van balans tussen het behalen van snelle winst binnen een bedrijf en toekomstgericht denken (Laire, 2024).
Gebrek aan interne vaardigheden
Een prachtige strategie blijft nutteloos als je niet over de juiste middelen of mensen beschikt om het uit te voeren. Dit betekent niet alleen voldoende budget, maar ook de juiste kennis en vaardigheden. Investeer in trainingen en ontwikkeling om ervoor te zorgen dat je team klaar is voor de uitdaging (HupSpot Research, 2023).
Ken je medewerkers: de sleutel tot succes
Heldere strategieën zijn één ding, maar als medewerkers niet begrijpen hoe hun werk bijdraagt aan de grotere doelen, gaat het alsnog mis. Goede communicatie tussen alle lagen van de organisatie zorgt ervoor dat iedereen beter samenwerkt en strategische doelen sneller worden bereikt (Pedersen, 2023).
Daarnaast kan de DISC-persoonlijkheidstest een handig hulpmiddel zijn om beter te begrijpen hoe je het beste met verschillende typen medewerkers kunt communiceren (Beedu, 2021). Op deze manier kan het bedrijf zich aanpassen aan deze resultaten en hierdoor op een effectievere manier communiceren met zijn werknemers.
De oplossing
Iris: “Wat kunnen bedrijven doen om hun strategie effectiever te maken?”
Bart: “Betrek je medewerkers bij elke stap. Vraag hun mening over de huidige strategie en welke veranderingen zij zouden willen zien. Zorg ervoor dat iedereen begrijpt waar je naartoe wilt en wat ervoor nodig is om daar te komen. Neem de tijd om een goed proces neer te zetten, waarbij iedereen zich betrokken voelt.”
Zoals Bart zegt: betrokkenheid en communicatie zijn de sleutel tot succes. Wanneer de strategie helder is, weten medewerkers precies wat er van hen verwacht wordt. Dit zorgt ervoor dat iedereen dezelfde richting opgaat en sneller successen worden behaald.
Literatuurlijst
Beedu, G. K. (2021). A Study on the effectiveness of DISC personality test. Selinus University of Sciences and Literature.
HupSpot Research. (2023, 13 december). Factors behind ineffective marketing. Business Consulting Agency. https://businessconsultingagency.com/factors-behind-ineffective-marketing/
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2000). Having trouble with your strategy? Then map it. Focusing Your Organization on Strategy—with the Balanced Scorecard, 49(5), 167-176.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2005). The office of strategy management. Harvard business review, 83(10), 72.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2008). The execution premium: Linking strategy to operations for competitive advantage. Harvard business press.
Kotter, J. P., & Schlesinger, L. A. (2008). Choosing strategies for change. Harvard business review.
Laire, T. (2024, 5 januari). Understanding Why Marketing Plans Fail. Understanding Why Marketing Plans Fail. https://www.lairedigital.com/blog/understanding-why-marketing-plans-fail
Pedersen, M. (2023, 29 september). How ineffective communication undermines strategy execution. https://www.linkedin.com/pulse/how-ineffective-communication-undermines-strategy-monte-pedersen
Primeast. (2024, 17 september). 7 Strategies for Overcoming Resistance to Change in the Workplace | Primeast. Primeast. https://primeast.com/insights/7-strategies-for-overcoming-resistance-to-change-in-the-workplace-2/
Team, C. (2023, 16 oktober). Strategic analysis. Corporate Finance Institute. https://corporatefinanceinstitute.com/resources/management/strategic-analysis/
Vermeulen, F. (2021, 17 september). Many strategies fail because they’re not actually strategies. Harvard Business Review. https://hbr.org/2017/11/many-strategies-fail-because-theyre-not-actually-strategies